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La satisfacción laboral y su relación con el nivel de productividad del personal administrativo de la corte superior de justicia de Lima Sur 2019
(Universidad Ricardo Palma, 2019)Acceso abiertoEl propósito de la presente investigación fue determinar la relación que existe entre la satisfacción laboral y el nivel de productividad del personal administrativo de la Corte Superior de Lima Sur. Por lo que resultó ... -
El sistema de evaluación 360° y su contribución al desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Felipe Kikuchi & Asociados SAC
(Universidad Ricardo Palma, 2019)Acceso abiertoObjetivo: La presente investigación tiene como objetivo determinar el nivel de contribución que tendrá el Sistema de evaluación 360° en el desempeño de los colaboradores de la empresa Felipe Kikuchi & Asociados ... -
Elaboración del plan de capacitación y su incidencia en el desempeño laboral de grupos de trabajo de ejecución de proyectos en la DGER
(Universidad Ricardo Palma, 2019)Acceso abiertoLa presente tesis titulada “Elaboración del Plan de Capacitación y su incidencia en el desempeño laboral de grupos de trabajo de ejecución de Proyectos en la DGER”, surge como un análisis de la ausencia de capacitación ... -
Incidencia de la cultura organizacional en la productividad de los colaboradores de la unidad de administración del plan Copesco Nacional
(Universidad Ricardo Palma, 2019)Acceso abiertoLa presente investigación presenta el resultado del diagnóstico de la Incidencia de la Cultura Organizacional con la Productividad de los Colaboradores de la Unidad de Administración del Plan COPESCO Nacional. El objetivo ... -
Plan de medios promocionales para la venta de tarjetas de prestaciones alimentarias de la empresa Tebca Perú
(Universidad Ricardo Palma, 2019)Acceso abiertoLa presente Tesis además de ser un trabajo de investigación busca que se implemente un Plan de Medios Promocionales para la empresa Tebca Perú y comprobar su contribución en las ventas, generando mayores ingresos en la ... -
Influencia de un sistema de entrega en la satisfacción de los clientes de la empresa Grupo Vega Distribución SAC en el año 2019
(Universidad Ricardo Palma, 2019)Acceso abiertoLa presente investigación tuvo como objetivo Identificar la influencia de un sistema de entrega en la satisfacción de los clientes de la empresa Grupo Vega Distribución SAC en el año 2019, con respecto a la manera como ... -
La calidad del servicio y su impacto en la satisfacción del cliente en la Empresa Iznes Canceka – 2018
(Universidad Ricardo Palma, 2019)Acceso abiertoObjetivo: Evaluar el impacto que tiene la calidad del servicio y sus dimensiones en la satisfacción del cliente. Material y métodos: La investigación es de tipo descriptivo con un diseño de tipo transversal, se seleccionó ... -
Plan de capacitación para elevar el nivel de desempeño en los colaboradores del área de mantenimiento en la Empresatepsa S.A.C. San Luis- Lima (2018)
(Universidad Ricardo Palma, 2019)Acceso abiertoLa presente investigación tuvo como propósito elevar el nivel de desempeño de los colaboradores del área de mantenimiento de la empresa de transporte TEPSA S.A.C, para ello se realizó un plan de capacitación que consistió ... -
Gestión de la calidad del servicio de banca Enalta y su incidencia en la satisfacción de los clientes
(Universidad Ricardo Palma, 2019)Acceso abiertoEl presente trabajo de investigación ha sido elaborado con el propósito de determinar si la gestión de la calidad de servicio de los clientes influye en la satisfacción de los clientes. Como hipótesis se estableció que ... -
La aplicación de la gestión por procesos para el cambio del procedimiento de devolución de dinero y su incidencia en la calidad del servicio al usuario en una entidad estatal en el año 2019
(Universidad Ricardo Palma, 2019)Acceso abiertoLa presente tesis “La aplicación de la gestión por procesos para el cambio del procedimiento de devolución de dinero y su incidencia en la calidad del servicio al usuario en una Entidad Estatal en el año 2019”, tiene por ... -
Programa de capacitación y su incidencia en el desarrollo de competencias de los colaboradores de una empresa de corretaje de seguros
(Universidad Ricardo Palma, 2019)Acceso abiertoLa presente investigación tuvo como objetivo principal, determinar la incidencia de un programa de capacitación en el desarrollo de competencias de los colaboradores de una empresa de corretaje de seguros. Se realizó ... -
El proceso administrativo y su relación con la calidad de servicio en el centro educativo privado inicial Santa Teresa de Jesús, urb. Las Delicias- Chorrillos – 2018
(Universidad Ricardo Palma, 2019)Acceso abiertoLa presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre el proceso administrativo y la calidad de servicio del centro educativo privado inicial Santa Teresa de Jesús, urb. Las Delicias- ... -
Impacto del sistema de información integrado en el procesamiento de las planillas en la unidad de personal del Instituto Peruano del Deporte
(Universidad Ricardo Palma, 2019)Acceso abiertoLa presente tesis tiene por objetivo: Determinar como el sistema de información integrado impacta en el procesamiento de las planillas en la Unidad de Personal del Instituto Peruano del Deporte. Ya que lo que se quiere es ... -
El marketing digital y su relación con las ventas de la empresa fotográfica Camera PET
(Universidad Ricardo Palma, 2019)Acceso abiertoEl presente trabajo de investigación se realizó con el objetivo de determinar la relación que existe entre el marketing digital y las ventas en la empresa fotográfica Camera pet. El tipo de investigación del trabajo es ... -
Planificación estratégica institucional y su incidencia en la formalización del comercio ambulatorio en la municipalidad de San Luis – 2018
(Universidad Ricardo Palma, 2019)Acceso abiertoEn la presente investigación se desarrolla en cinco capítulos. En el primer capítulo, se describió la situación problemática, donde el comercio ambulatorio, es el problema más latente dado que las autoridades municipales ... -
La motivación y su influencia en la satisfacción laboral de los colaboradores del área de logistica y control patrimonial de una institución del sector público
(Universidad Ricardo Palma, 2019)Acceso abiertoLa presente investigación tiene como objetivo general determinar como la motivación influye en la satisfacción laboral de los colaboradores del área de logística y control patrimonial de una institución del sector público. ... -
Sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001:2015 y su incidencia en la satisfacción del cliente en la empresa CS BEAVER S.A.C
(Universidad Ricardo Palma, 2019)Acceso abiertoEl presente trabajo de titulación tiene como objetivo determinar la incidencia de un Sistema de Gestión de Calidad según la Norma Internacional ISO 9001:2015 en la satisfacción del cliente dentro del contexto de CS Beaver ... -
La calidad del servicio y su relación con la satisfacción del cliente en la oficina de normalización previsional año 2018
(Universidad Ricardo Palma, 2019)Acceso abiertoEl objetivo de la presente investigación es determinar cómo la calidad de servicio se relaciona con la satisfacción de los usuarios, con el propósito de poder iniciar una serie de cambios en un futuro inmediato que ayuden ... -
Impacto de las actividades de responsabilidad social de Minera Barrick Misquichilca S.A. en la zona de influencia de su operación Pierina, en el departamento de Ancash
(Universidad Ricardo Palma, 2019)Acceso abiertoEl presente trabajo de investigación tiene el propósito de medir el impacto de las actividades de responsabilidad social de Minera Barrick Misquichilca S.A. (MBM) en la zona de influencia de su operación Pierina en el ... -
El estrés organizacional y su incidencia en el desempeño laboral del área administrativa de una empresa constructora privada, en el periodo 2018-2019
(Universidad Ricardo Palma, 2019)Acceso abiertoLa presente investigación tuvo como objetivo determinar cómo incide el estrés organizacional en el desempeño laboral de los colaboradores de una empresa constructora privada. Se presenta mediante un enfoque cualitativo, ...