El marketing de servicios y su influencia en la fidelización de clientes en la empresa G&G joyeros, 2018
| dc.contributor.advisor | Cavani Grau, Carlos | |
| dc.contributor.author | Capristán Fontenla, Renato Dimas | |
| dc.date.accessioned | 2021-03-09T21:23:22Z | |
| dc.date.available | 2021-03-09T21:23:22Z | |
| dc.date.issued | 2020 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.14138/3469 | |
| dc.description.abstract | La investigación que se presenta a continuación titulada “El marketing de servicios y su influencia en la fidelización de clientes en la empresa G&G Joyeros, 2018”, muestra la importancia de la calidad del servicio, como un nivel aumentado dentro del desarrollo de los productos y una herramienta principal para mejorar, en varias ocasiones el servicio post venta, además de la percepción de la imagen posicionada en la mente de los consumidores. Luego de la aplicación de una encuesta se muestra resultados muy interesantes sobre la forma en que se complementan los servicios con diversos productos tangibles que ofrece la empresa y que tan importantes sobre para el fidelizar al comprador | spa |
| dc.description.uri | Tesis | spa |
| dc.format | application/pdf | spa |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.publisher | Universidad Ricardo Palma | spa |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | spa |
| dc.source | Repositorio institucional - URP | spa |
| dc.source | Universidad Ricardo Palma | spa |
| dc.subject | Cliente | spa |
| dc.subject | fidelización | spa |
| dc.subject | expectativas | spa |
| dc.subject | satisfacción y servicios | spa |
| dc.title | El marketing de servicios y su influencia en la fidelización de clientes en la empresa G&G joyeros, 2018 | spa |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
| thesis.degree.discipline | Marketing Global y Administración Comercial | spa |
| thesis.degree.grantor | Universidad Ricardo Palma. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | spa |
| thesis.degree.level | Título Profesional | spa |
| thesis.degree.program | Marketing Global y Administración Comercial | spa |
| thesis.degree.name | Licenciado en Marketing Global y Administración Comercial | spa |
| dc.publisher.country | PE |
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