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Acciones de control interno administrativo y la mejora de la productividad de la empresa Oficorp Perú S.A.C., durante el periodo noviembre 2017- 2018.
(Universidad Ricardo Palma - URP, 2019)Acceso abiertoLa presente investigación titulada “Acciones de control interno administrativo y la mejora de la productividad de la empresa Oficorp Perú S.A.C., durante el periodo noviembre 2017-2018.” tuvo como objetivo determinar cómo ... -
La actuación de los servidores civiles en los gobiernos locales de la provincia de Lima y su incidencia en los resultados de las auditorías de cumplimiento y servicios de control especifico a hechos con presunta irregularidad del año 2019
(Universidad Ricardo Palma - URP, 2021)Acceso abiertoEn el análisis del nivel de incidencia de las actuaciones de los servidores civiles de los gobiernos locales de la provincia de Lima respecto a los resultados de las auditorías de cumplimiento y servicios de control ... -
La administración de las finanzas personales y su impacto en el desempeño laboral en una institución pública de San Isidro - 2022
(Universidad Ricardo Palma - URP, 2023)Acceso abiertoEl estudio investigó el impacto de la administración de las finanzas personales en el desempeño laboral en una institución pública de San Isidro – 2022, centrándose en la relación con la productividad, el clima laboral y ... -
Agotamiento laboral y su relación en el desempeño laboral en colaboradores de la microred San Luis de Shuaro–Junín, año 2019
(Universidad Ricardo Palma - URP, 2021)Acceso abiertoEl objetivo de la investigación es determinar la relación entre el Agotamiento laboral y el desempeño laboral en colaboradores de la Microred San Luis de Shuaro-Junín, año 2019. Metodología, la presente investigación es ... -
Analista de Proyectos y Programas In House de una Universidad Privada de Lima Metropolitana
(Universidad Ricardo Palma - URP, 2022)Acceso abiertoEl Trabajo de suficiencia profesional que presento describe todas las actividades del puesto desempeñado de Analista de Proyectos y Programas de capacitación In House de una universidad privada en el distrito de Lima ... -
La aplicación de la gestión por procesos para el cambio del procedimiento de devolución de dinero y su incidencia en la calidad del servicio al usuario en una entidad estatal en el año 2019
(Universidad Ricardo Palma - URP, 2019)Acceso abiertoLa presente tesis “La aplicación de la gestión por procesos para el cambio del procedimiento de devolución de dinero y su incidencia en la calidad del servicio al usuario en una Entidad Estatal en el año 2019”, tiene por ... -
Aplicación de la técnica eco-driving y la optimización de costos de consumo de combustible en una empresa de transporte de residuos, año 2023
(Universidad Ricardo Palma - URP, 2024)Acceso abiertoLa presente tesis ha sido desarrollada para optar por el grado de licenciada de Administración y Gerencia, la cual se titula Aplicación de la técnica eco-driving y la optimización de costos de consumo de combustible en una ... -
Aplicación del círculo de Deming y la productividad de los trabajadores de una empresa comercializadora de bebidas en el distrito de La Molina año 2023
(Universidad Ricardo Palma - URP, 2024)Acceso abiertoLa productividad de trabajadores en el Perú ha disminuido en los últimos años. Según las últimas estimaciones, los niveles al final del primer trimestre del año 2023 eran un 9.5% más bajos de lo que habrían sido sin la ... -
La aplicación del modelo SERVQUAL y su incidencia en la calidad del servicio en archivos de PRONIED
(Universidad Ricardo Palma - URP, 2019)Acceso abiertoEsta investigación titulada “La Aplicación Del Modelo SERVQUAL y su incidencia en la calidad del servicio en Archivos de PRONIED” tuvo como objetivo determinar con certeza si la calidad del servicio archivístico en PRONIED ... -
Asociación de la calidad del sistema de trámite documentario con la satisfacción de los usuarios de las oficinas administrativas: Caso Universidad Ricardo Palma
(Universidad Ricardo Palma - URP, 2018)Acceso abiertoLa presente tesis tuvo como objetivo principal determinar la asociación de la satisfacción de los usuarios de las oficinas administrativas con la calidad del sistema de trámite documentario. Para el logro del objetivo ... -
Auditoría del Programa de Calidad y su incidencia con el Servicio de Atención al Cliente en un Laboratorio de Análisis Clínicos
(Universidad Ricardo Palma - URP, 2022)Acceso abiertoLa presente investigación tiene como propósito revisar el Programa de Calidad y su incidencia con el Servicio de Atención al Cliente en un Laboratorio de Análisis Clínicos, el fin de esta auditoria es contribuir en un buen ... -
BALANCED SCORE CARD PARA OPTIMIZAR EL PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO PARA MACCAFERRI DE PERÚ S.A.C. PERIODO 2016-2017
(Universidad Ricardo Palma - URP, 2018)Acceso restringidoEl objetivo general de la investigación es demostrar como el balanced score card optimizará el planeamiento estratégico para Maccaferri de Perú S.A.C. periodo 2016-2017. Para la investigación el tipo de estudio fue ... -
El Balanced Scorecard y su influencia en la mejora de los procesos en una organización comercializadora de conectores eléctricos en el 2023.
(Universidad Ricardo Palma - URP, 2023)Acceso abiertoEl objetivo de esta investigación fue analizar el impacto del balanced scorecard en la mejora de los procesos en una organización que comercializa conectores eléctricos en el 2023, además de obtener información sobre el ... -
Branding de “Don Aron” y su influencia en la decisión de compra del consumidor limeño de café orgánico del VRAEM en el 2022.
(Universidad Ricardo Palma - URP, 2023)Acceso abiertoEs de saber sobre el incremento del consumo del café en el mundo en estos últimos años, debido a los recientes beneficios demostrados por investigaciones realizadas en la salud y nutrición de este producto, el Perú tiene ... -
Calidad de servicio y fidelidad del cliente en restaurantes del sector pollerías de Lima Metropolitana, 2018
(Universidad Ricardo Palma - URP, 2019)Acceso abiertoEl objetivo del presente estudio es analizar la asociación que existe entre la calidad de servicio y la fidelidad de los clientes en las pollerías de Lima Metropolitana en el año 2018, considerando que muchos restaurantes ... -
Calidad de servicio y satisfacción del cliente de la Panadería Belgravia, año 2022
(Universidad Ricardo Palma - URP, 2023)Acceso abiertoLa tesis titulada Calidad de Servicio y Satisfacción del Cliente de la Panadería Belgravia, año 2022 es de estudio tipo Cualitativo - Cuantitativo y con alcance descriptivo, el cual permitió conocer si los clientes de la ... -
La Calidad de Servicio y su Influencia en la Atención del Cliente mediante el uso de Internet de un Banco Líder en el Perú.
(Universidad Ricardo Palma - URP, 2021)Acceso abiertoEl objetivo de la investigación es analizar el nivel de influencia que tiene internet en la actualidad para elevar o disminuir la calidad de servicio de atención al cliente en una de las entidades financieras más importantes ... -
La calidad de servicio y su influencia en la satisfacción de los socios del club del Ejército del Perú: caso CEANDE 2023
(Universidad Ricardo Palma - URP, 2024)Acceso abiertoLa presente tesis titulada La calidad de servicio y su influencia en los socios del club del Ejército del Perú: caso CEANDE 2023 se abordó mediante un estudio de tipo aplicada con enfoque cuantitativo y alcance correlacional, ... -
Calidad de servicio y su influencia en la satisfacción del cliente en una pizzería de lima 2019
(Universidad Ricardo Palma - URP, 2019)Acceso abiertoEl objetivo de esta investigación es determinar la calidad de servicio y su influencia en la satisfacción del cliente de una pizzería capitalina. Esta investigación es de tipo descriptivo – correlacional y se utilizaron ... -
Calidad de servicio y su relación con la satisfacción del cliente de un establecimiento de salud en la ciudad de Lima, 2023.
(Universidad Ricardo Palma - URP, 2024)Acceso abiertoLa presente tesis titulada Calidad de servicio y su relación con la satisfacción del cliente de un establecimiento de salud en la ciudad de Lima, 2023 tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre ambas ...
