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LA CALIDAD DE SERVICIO Y LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES EJECUTIVOS EN HOTELES DE 5 ESTRELLAS EN MIRAFLORES
(Universidad Ricardo Palma, 2023)Acceso abiertoConcluida la pandemia del COVID 19 se reinicia el crecimiento del sector turismo, preponderante en el desarrollo económico y social del Perú. En este contexto, determinar la importancia de ofrecer servicios de buena ... -
CALIDAD DE SERVICIO Y SATISFACCIÓN DEL SOCIO CLIENTE DE UNA COOPERATIVA DE SERVICIOS MÚLTIPLES, LIMA 2022.
(2023)Acceso abiertoEl objetivo del estudio fue determinar la relación entre calidad de servicio y satisfacción del cliente en una cooperativa de servicios múltiples, Lima 2022. El estudio fue de tipo básico, enfoque cuantitativo y diseño no ... -
Calidad del doblaje al español latino del videojuego Batman: Arkham Origins
(Universidad Ricardo Palma, 2019)Acceso abiertoLa presente investigación tiene por objetivo diseñar un instrumento para evaluar la calidad del doblaje, a través de un análisis de las escenas cinemáticas de un videojuego, que constituyen el elemento narrativo y ... -
Calidad del servicio de entrega de resultados a través del sistema Netlab-Ins percibida por el personal médico usuario que atiende pacientes VIH-positivos en tratamiento antirretroviral de gran actividad (Targa)
(Universidad Ricardo Palma, 2019)Acceso abiertoEl número de personas viviendo con la infección por VIH en el Perú ha venido incrementándose año a año a pesar de las estrategias de prevención implementadas por el Ministerio de Salud, el cual asume el tratamiento de estos ... -
La calidad del servicio en la logística agroexportadora y la fidelización del cliente de la empresa SIAF S.A.C
(Universidad Ricardo Palma, 2022)Acceso abiertoLa presente investigación tuvo como propósito determinar de qué manera la calidad del servicio en la logística agroexportadora influye en la fidelización del cliente de la empresa SIAF SAC. La investigación fue de enfoque ... -
La Calidad en el Servicio Educativo y la Satisfacción estudiantil en una Universidad Privada de Lima, 2018
(Universidad Ricardo Palma, 2021)Acceso abiertoLa investigación tiene como objetivo “Determinar la calidad en el servicio educativo y su relación con la satisfacción estudiantil en una universidad privada de Lima, 2021”, donde se considera dentro del campo de propuestas ... -
La calidad percibida de los servicios educativos y la satisfacción de los estudiantes de la carrera de International Business de una universidad privada durante el COVID-19, Lima – 2021
(Universidad Ricardo Palma, 2023)Acceso abiertoEl desarrollo del presente trabajo, tuvo como objetivo determinar si existe relación entre calidad percibida de los servicios educativos y la satisfacción del estudiante de la carrera de International Business de una ... -
Calidad y la mejora del índice de satisfacción del cliente en una empresa del sector construcción
(Universidad Ricardo Palma, 2022)Acceso abiertoEn el presente trabajo, se desarrollo el análisis teórico y aplicativo respecto a la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 en el proceso de instalación de ascensores en el año ... -
La capacidad competitiva y su incidencia en la exportación de los pequeños y medianos productores de quinua del distrito de Puno
(Universidad Ricardo Palma, 2020)Acceso abiertoLa presente investigación tuvo como objetivo establecer si las capacidades competitivas de los pequeños y medianos productores de quinua del distrito de Puno permiten estructurar un clúster de exportación de dicho producto. ... -
Capacitación y desempeño laboral de los profesionales de enfermería de una clínica privada – Lima 2020
(Universidad Ricardo Palma, 2021)Acceso abiertoLa capacitación se trata de un proceso continuo que ayuda a los enfermeros a adaptarse rápidamente al vertiginoso cambio de la ciencia y tecnología en su ámbito profesional, permitiendo que pueda responder con un desempeño ... -
Capital Intelectual en los Servicios Industriales de la Marina - Perú y su relación con el Desempeño Organizacional
(Universidad Ricardo Palma, 2019)Acceso abiertoEn la actual sociedad del conocimiento los intangibles y en especial el Capital Intelectual son los recursos más importantes en la creación de valor y la ventaja competitiva en las empresas. Los responsables de dirigir ... -
CARACTERÍSTICAS DE LA CALIDAD DE SOFTWARE BASADA EN LOS ESTÁNDARES NTP 12207:2016, ISO 9001 E ISO 9126, PARA LA MEJORA DEL ÁREA DE DESARROLLO DE SOFTWARE EN LA UNSCH. AYACUCHO, 2021
(Universidad Ricardo Palma, 2023)Acceso abiertoLa tesis tiene el propósito, determinar de qué manera la implementación de las características de calidad de software basada en los estándares NTP 12207:2016, ISO 9001 e ISO 9126 mejora el desarrollo de software en la ... -
Cargotectura, construcción de espacios con contenedores marítimos reciclados. Estudio de casos - Lurín, 2021
(Universidad Ricardo Palma, 2022)Acceso abiertoLa presente tesis de investigación analizó la construcción de espacios construidos con contenedores marítimos en el distrito de Lurín, basándose en el estudio de casos de espacios construidos con contenedores marítimos ... -
La categorización de pacientes y la fatiga laboral en el profesional de enfermería en una clínica privada – Lima 2015
(Universidad Ricardo Palma, 2016)Acceso abiertoLa fatiga laboral en enfermería se manifiesta a consecuencia de la alta demanda de atención y al cansancio por recarga de trabajo, lo que conlleva a la necesidad de una mejor evaluación de la demanda de personal que ... -
Caucho reciclado de llantas en la mezcla de Asfalto a Compresión para mejorar las Propiedades Mecánicas
(Universidad Ricardo Palma, 2019)Acceso abiertoEsta Investigación es de enfoque cuantitativo y experimental, lleva como título: “CAUCHO RECICLADO DE LLANTAS EN LA MEZCLA DE ASFALTO A COMPRESIÓN PARA MEJORAR LAS PROPIEDADES MECÁNICAS”, que surgió ante el problema de ... -
Clasificación de aceptación de campañas para una entidad financiera, usando random forest con datos balanceados y datos no balanceados
(Universidad Ricardo Palma, 2019)Acceso abiertoEn este trabajo de tesis se planteó abordar un enfoque de modelamiento de aprendizaje supervisado de clasificación mediante el modelo de random forest, se utilizó la librería h2o, que permitió tener una comparación de los ... -
Clima organizacional y bienestar psicológico en docentes de una universidad privada de Lima Sur – 2020
(Universidad Ricardo Palma, 2021)Acceso abiertoEn el área organizacional, es necesario conocer la relación entre el clima laboral y el bienestar psicológico en los colaboradores. Los catedráticos son fundamentales para para transformar la educación, ellos logran un ... -
Clima Organizacional y Comunicación en los trabajadores de una entidad educativa de Lima
(Universidad Ricardo Palma, 2019)Acceso abiertoEl presente estudio tuvo como objetivo identificar la relación entre el clima organizacional y la comunicación organizacional de los trabajadores de una entidad educativa de Lima. En relación a la metodología, la investigación ... -
Clima organizacional y nivel de satisfacción laboral del personal de enfermería de una clínica privada de Lima, Perú, 2020
(Universidad Ricardo Palma, 2022)Acceso abiertoTeóricamente, el clima organizacional puede tener un vínculo frente a las experiencias laborales, en este sentido podría determinar la percepción favorable o desfavorable que las enfermeras tienen respecto a su trabajo, ... -
Clima organizacional y satisfacción laboral en el personal administrativo de una entidad pública de Lima
(Universidad Ricardo Palma, 2018)Acceso abiertoLa investigación tuvo como propósito establecer la relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral en el personal administrativo de una entidad pública de Lima, teniendo en cuenta que ambas variables afectan ...