La motivación laboral y su influencia en la calidad de atención del Hospital Santa Gema II - 2 de Yurimaguas, 2023

Abstract

El título de la investigación realizada es “La motivación laboral y su influencia en la calidad de atención del Hospital Santa Gema II - 2 de Yurimaguas, 2023”, que tiene como objetivo general determinar la influencia de la motivación laboral en la calidad atención. El tipo de estudio fue aplicado de enfoque cuantitativo y el diseño de la investigación fue no experimental de corte transversal y de nivel correlacional. La población integrada por 1245 usuarios de los meses de enero – abril, y la muestra utilizada incluyó 294 usuarios que acuden del hospital. La técnica empleada fue la encuesta y se utilizó el cuestionario como instrumentos de recolección de datos. La hipótesis general planteada en la investigación fue: La motivación laboral influye en la calidad de atención. El análisis de los resultados muestra una relación entre la motivación laboral y la calidad de atención en el hospital. Solo un pequeño porcentaje de los usuarios encuestados percibe una motivación laboral baja en los trabajadores del hospital y califica la calidad de la atención con un nivel bajo. Por otro lado, un porcentaje significativo de usuarios percibe la motivación laboral con un nivel medio y califica la calidad de atención recibida con un nivel medio. Además, se puede observar que, para la mayoría de los usuarios, la motivación laboral es alta y califican la calidad de atención recibida con un nivel alto. Conclusión, la prueba de chi cuadrado arrojó un valor de 399.84 con 4 grados de libertad y una significación asintótica de 0.001, menor que α = 0.05. Se puede concluir que existe evidencia estadística suficiente para aceptar la hipótesis. Por lo tanto, se puede afirmar que la motivación laboral influye en la calidad de atención del Hospital Santa Gema II -2 de Yurimaguas.