Diseño Del Esquema De Certificación En La Categoría De Operador De Montacargas Mediante La NTP ISO/IEC 17024 En La Empresa Certificaciones Y Calibraciones Sac

Abstract

La empresa Certificaciones y Calibraciones S.A.C. se encuentra en el CIIU: 7490 (Otras actividades profesionales, científicas y técnicas N.C.P.) y brinda sus servicios a diferentes sectores económicos como son el sector minero, pesquero, construcción y toda la industria en general, a minimizar los riesgos laborales y de operación, presenta una amplia gama de servicios de inspección, evaluación y certificación de equipos y maquinarias de esa manera contribuir con la industria a realizar una excelente gestión. Además, los servicios de calibración de equipos de medición y otros, como manómetros; finalmente, ofrece el servicio de evaluación y certificación de las competencias de los operadores para ejecutar ciertas actividades, tomando como base normas técnicas correspondientes al rubro de dichas actividades, por ejemplo, Operadores de grúas móvil, Operadores de montacargas, entre otros, siendo esta última el área de estudio de la presente tesis. En los últimos años logró acreditarse en las normas técnicas peruanas como la NTP ISO/IEC 17020 y NTP ISO/IEC 17025, así mismo, está en el proceso de acreditación en la NTP ISO/IEC 17024 para las categorías de Operadores de Grúas y Rigger para brindar un servicio que sea reconocido como un sinónimo de calidad. Durante los últimos 4 años en la división de certificación de personas presenta una tendencia al alza de las ventas con un pico en año 2019, asimismo, en el 2020 hubo una baja a causa de la pandemia por el virus Covid-19, que paralizó las actividades laborales, se restringieron los viajes interprovinciales, dando como consecuencia diversas limitaciones para brindar el servicio de certificación de personas; sin embargo, en este año hay un alza en las ventas. Siguiendo esta línea de mejora y normalización de los procesos de la empresa, se encontró diversas falencias en la categoría de Operadores de Montacargas, por ello, se planteó el diseño del esquema de certificación en dicha categoría bajo la NTP ISO/IEC 17024, donde se definió sus elementos, requisitos y metodología de evaluación y certificación, a la vez la actualización de formatos, registros y documentos necesarios logrando el objetivo trazado, utilizando el mecanismo de gestión el ciclo PHVA, que organiza la elaboración del esquema de certificación; de esta manera se alineó los proceso de certificación con la norma logrando obtener mejores resultados a los valores actuales.