Diagrama de procesos para la elaboración de expedientes técnicos, con la finalidad de reducir riesgos contractuales

Abstract

La presente tesis fue una investigación de enfoque cuantitativo y diseño no experimental, el cual giró en torno a la problemática que implican las modificaciones contractuales, misma que se resolvió planteándose, como objetivo general, la creación de un diagrama de procesos para la elaboración de expedientes técnicos con la finalidad de reducir riesgos contractuales en la ejecución de obras públicas. Para esto se aplicó la herramienta de gestión: seis sigmas. Se desarrollaron las 5 etapas de la metodología, se logró reconocer el motivo por el cual se presenta esta problemática en términos de estadística, las cuales fueron expedientes técnicos deficientes, que eventualmente generan modificaciones contractuales durante la etapa de ejecución; y de esta manera se propusieron las correcciones, pautas y medidas que se deben aplicar para mejorar el proceso de elaboración de ET, con el fin de reducir las complicaciones que surgen debido a modificaciones contractuales. Con la obtención de estos resultados se propuso un diagrama de procesos para la elaboración de ET que reducen riesgos contractuales. Finalmente se concluyó que las modificaciones contractuales en obras de construcción pública se presentan de manera frecuente, y que, el 83.3% de las veces son causadas por expedientes técnicos deficientes, además, se recomendó desarrollar un manual del proceso de elaboración de expedientes técnicos, el cual contenga: guía de procesos, protocolos de calidad para la elaboración y revisión final de expedientes técnicos.