Gestión de inventarios y su incidencia en la satisfacción del cliente en la empresa Bionicare SAC en el año 2020
Fecha
2021Autor
Meneses Valle, Yomira Nickol
Meneses Valle, Yomira Nickol
Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
El objetivo de esta tesis fue demostrar la incidencia de la gestión de inventarios en la
satisfacción del cliente en la empresa Bionicare S.A.C en el año 2020. El diseño que se uso fue
transversal, no experimental, y correlacional, para eso se aplicó una encuesta que consta de 32
afirmaciones. El muestreo utilizado fue no probabilístico de tipo intencional y la muestra
estuvo conformada por 52 clientes que son personas especializadas en logística que trabajan en
las clínicas, hospitales y ortopedias entre jefes y asistentes, los datos obtenidos fueron
tabulados, analizados e interpretados con el software estadístico SPSS en donde se elaboraron
tablas de frecuencia estadísticas y gráficos. Para luego realizar las pruebas de hipótesis a través
de la prueba estadística Chi cuadrado. Finalizada la investigación se exponen los resultados,
conclusiones y recomendaciones.