Browsing Ingeniería Industrial by Subject "Root Cause Analysis"
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Implementación de Lean Service para mejorar la atención al cliente en una empresa de servicios técnicos
(Universidad Ricardo Palma, 2021)Acceso abiertoEl presente trabajo de investigación tuvo como problema principal el área de Taller debido a los constantes casos de demoras en el tiempo de entrega de servicios programados de equipos y de igual manera la demora en el ... -
Implementación de Lean Service y la mejora de la calidad del servicio al cliente principal en la empresa Schiappacasse Perú
(Universidad Ricardo Palma, 2022)Acceso abiertoLa presente investigación se llevó a cabo en la Empresa de Transporte Schiappacasse Perú, dedicado a transportar vehículos livianos desde el puerto APM Terminals callao hasta el almacén del cliente. La investigación se ...