La gestión de recursos humanos por competencias y su relación con el clima laboral en el área de créditos de una institución financiera de Lima Metropolitana en el año 2017

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo determinar el nivel de relación entre la Gestión de Recursos Humanos por competencias y el clima laboral en el área de créditos de una institución financiera de Lima Metropolitana. Asimismo, el estudio se realizó en el año 2017, con una duración de 5 meses aproximadamente. Es una investigación descriptiva, ya que se centra en recolectar datos que describe la situación detallada de las características de las variables que se estudian. Se busca mostrar los aspectos que perjudican su variable independiente Gestión de Recursos Humanos por Competencias y la variable dependiente Clima Laboral. Se realizó una muestra de 22 colaboradores, aplicando la técnica de la encuesta, con un cuestionario como instrumento de medición, que consta de un total de 101 preguntas: 51 para Gestión de Recursos Humanos por Competencias y 50 para Clima Laboral. Los resultados demuestran que la Gestión de Recursos Humanos por Competencias, se muestra inadecuado y se sugiere desarrollar talleres gerenciales enfocados al desarrollo de competencia entre los trabajadores. En cuanto al Clima Laboral muestra que se necesita desarrollar y facilitar la autorrealización, el involucramiento laboral, supervisión, comunicación y las condiciones laborales ya que arrojan resultados negativos.