Browsing by Author "Ramirez Cruz, Jonathan Bryan"
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Lean Service para mejorar la calidad del servicio de pintado de agencias bancarias en una empresa de servicios generales a nivel nacional
Ramirez Cruz, Jonathan Bryan; Rengifo Pajuelo, Estefany Mirella (Universidad Ricardo Palma, 2021)Acceso abiertoLa empresa de estudio, Corporación Teuronelper (R&M), es una empresa dedicada a brindar servicios generales a clientes, siendo el principal, el Banco de Crédito del Perú. La presente tesis se enfocó en el servicio de ...