Browsing by Author "De La Cruz Rivera, Sonia Estefanny"
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Implementación de Lean Service para mejorar el servicio de mantenimiento en la MYPE Detronic
De La Cruz Rivera, Sonia Estefanny; Velásquez Moscoso, Jaime André (Universidad Ricardo Palma, 2021)Acceso abiertoEn la presente tesis se sustentó la aplicación de Lean Service en una empresa de servicios de mantenimiento, con el uso de distintas herramientas Lean, específicamente de las herramientas Kaizen, trabajo estandarizado y ...