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Gestión Administrativa y su relación con la Calidad de Servicio al cliente de RK Power Generator Corp.
dc.contributor.advisor | Avila Bolivar de Andrade Piedra, Luisa Adriana | es_PE |
dc.contributor.author | Farfan Samame, Lucero Stephany | es_PE |
dc.date.accessioned | 2024-03-12T18:29:04Z | |
dc.date.available | 2024-03-12T18:29:04Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.14138/7248 | |
dc.description.abstract | La meta fundamental de esta investigación fue examinar la interrelación existente entre la Administración Empresarial y la Calidad en la Atención a los Clientes en RK Power Generator Corp. El enfoque seleccionado para este estudio posee una naturaleza cuantitativa, descriptiva y correlacional, sin involucrar ningún componente experimental y se enmarca en un diseño de carácter transversal. Para la realización del análisis, se formuló un cuestionario compuesto por 24 ítems específicos, destinado a los clientes principales de la empresa. La muestra utilizada abarcó un total de 65 individuos, con el propósito de evaluar y comprender sus percepciones y opiniones. En la fase conclusiva del estudio, se llevó a cabo a procesar los datos empleando la plataforma SPSS, lo que permitió descubrir una conexión de significancia dentro de la gestión administrativa y la calidad en la atención al cliente en RK Power Generator Corp. Dicha relación se encuentra respaldada por un valor de p menor a 0.001 y una alta confiabilidad de 0.963. Estos resultados conducen a la deducción de la existencia de una asociación de relevancia entre ambos aspectos. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Universidad Ricardo Palma - Repositorio Institucional | es_PE |
dc.subject | Gestión administrativa, calidad de servicio, manufactura. | es_PE |
dc.title | Gestión Administrativa y su relación con la Calidad de Servicio al cliente de RK Power Generator Corp. | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS GLOBALES | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Ricardo Palma - Escuela Profesional de Administración de Negocios Globales | es_PE |
thesis.degree.name | Título Profesional de Licenciado en Administración y de Negocios Globales | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.date.embargoEnd | 2023 | |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
renati.advisor.orcid | 0000-0002-4746-5644 | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional | es_PE |
renati.discipline | 416016 | es_PE |
renati.juror | Villar Córdova Icochea Mario Andrés Martín | es_PE |
renati.juror | Torres Vega Cesar Medardo | es_PE |
renati.juror | Mendez Vicuña Carlos Alberto | es_PE |
renati.juror | Mascaro Canales Pedro Luis | es_PE |
renati.author.dni | 48335099 | |
renati.advisor.dni | 09868123 |