Listar por tema "design thinking"
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Mejora del proceso de servicio técnico de una empresa comercializadora de motocicletas para incrementar la calidad del servicio
(Universidad Ricardo Palma, 2020)Acceso abiertoLa presente tesis tuvo como factor principal del problema el área de servicio técnico debido a la falta de cumplimiento de objetivos anuales y el no seguimiento del procedimiento del área, esto generó una insatisfacción ... -
Propuesta de mejora de procesos en la atención de pedidos en un marketplace bajo el Enfoque DMAIC
(Universidad Ricardo Palma, 2019)Acceso abiertoLa organización analizada es un conglomerado de empresas que actualmente se encuentra en un proceso de transformación digital y diversificación de servicios entre los que encontramos plataformas que facilitan el contacto ...