Listar por autor "Iraola Real, William"
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La aplicación de la gestión por procesos para el cambio del procedimiento de devolución de dinero y su incidencia en la calidad del servicio al usuario en una entidad estatal en el año 2019
Remigio Julián, Shirley Paola (Universidad Ricardo Palma, 2019)Acceso abiertoLa presente tesis “La aplicación de la gestión por procesos para el cambio del procedimiento de devolución de dinero y su incidencia en la calidad del servicio al usuario en una Entidad Estatal en el año 2019”, tiene por ... -
La aplicación del modelo SERVQUAL y su incidencia en la calidad del servicio en archivos de PRONIED
Cisneros Fajardo, Luz Virginia (Universidad Ricardo Palma, 2019)Acceso abiertoEsta investigación titulada “La Aplicación Del Modelo SERVQUAL y su incidencia en la calidad del servicio en Archivos de PRONIED” tuvo como objetivo determinar con certeza si la calidad del servicio archivístico en PRONIED ... -
El clima organizacional y el desempeño laboral en los servidores públicos de la oficina de finanzas de un organismo gubernamental peruano en el periodo 2019
Aguilar Duárez, Omar Jesús (Universidad Ricardo Palma, 2021)Acceso abiertoActualmente, no es agradable el desempeño laboral en los centros laborales, pues este influye directamente en el clima organizacional de los trabajadores, específicamente en aquellos que pertenecen al sector público. Por ... -
La gestión de calidad y su implicancia en la administración pública de la gerencia de servicios a la ciudadanía y gestión ambiental de la Municipalidad de Lurín período-2017
Huaccho Flores, Angel (Universidad Ricardo Palma, 2017)Acceso abiertoLa gestión de calidad en los servicios que brindan las entidades públicas ha sido cuestionada en varias ocasiones y si realizamos una análisis interno de la organización nos encontramos que muchas veces no se han obtenido ... -
El plan estratégico y su relación con los elementos del método de las 7’S de Mckinsey para la gestión de la dirección de bienestar y apoyo al policía
García Arispe, Pedro Francisco Arturo (Universidad Ricardo Palma, 2020)Acceso abiertoLa presente investigación tiene como principal finalidad apoyar en la gestión de la Dirección de Bienestar y Apoyo al Policía, la Institución policial brinda el servicio de apoyo y asistencia de primera necesidad al ...