Ingeniería de métodos para mejorar la capacidad de entrega de informes en el proceso de evaluación externa de Programas de Estudios de Educación Superior Universitaria en una entidad evaluadora
Date
2022Author
Hilario Rojas, Hubert Nicolás
Pinchi Gutierrez, Erika Vanessa
Metadata
Show full item recordAbstract
El presente trabajo de investigación tiene como principal objetivo incrementar la
capacidad de entrega de los Informes para el proceso de evaluación externa de Programas
de Educación Superior Universitaria en una entidad evaluadora externa utilizando la
Ingeniería de métodos.
En primer lugar, se determinó la problemática utilizando la data histórica de la empresa
donde se identificó que existen demoras en los tiempos de entrega de los Informes que, a
su vez, afectaba a la capacidad de entrega de los Informes. Por medio de una matriz
Ishikawa, se determinaron las principales causas por las cuales se generaron este
problema y con ayuda de una Matriz de priorización, se determinaron las causas que
generarían más impacto en el incremento de la capacidad.
Se tomó las sugerencias de mejoras de los evaluadores externos tomada de un registro de
la entidad evaluadora donde se concluyó que la mejor solución consistió en el uso de
formatos y procedimientos, herramientas del Método de trabajo; y la propuesta de un Plan
de capacitación. La reducción de tiempos producto de las mejoras se tomó de un registro
de la entidad en estudio y posteriormente se simuló en ProModel.
Finalmente, nuestra hipótesis fue probada como válida mediante herramientas
estadísticas. Todo esto beneficia a la empresa al mejorar sus tiempos y percibir un
beneficio económico por evitar el reproceso de los Informes Finales.
La metodología aplicada en esta investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo,
tipo de investigación aplicada, nivel explicativo, y diseño cuasi-experimental.
Collections
- Ingeniería Industrial [409]