La Satisfacción Laboral y su relación con el Desempeño en los Colaboradores de Soporte Administrativo de una Empresa de Consultoría Tributaria – Lima Período 2020

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como finalidad establecer la relación entre el nivel de satisfacción laboral y el nivel de desempeño laboral en los colaboradores de soporte de administrativo de una empresa de consultoría tributaria – Lima período 2020, a fin de encontrar soluciones que ayuden a mejorar el nivel de satisfacción y desempeño. Ante la problemática expuesta, se estableció el objetivo principal, el cual es determinar en qué medida la satisfacción laboral se relaciona con el desempeño de los colaboradores de soporte de administrativo de una empresa de consultoría tributaria – Lima período 2020. Asimismo, se planteó la hipótesis general, donde se indica que la satisfacción laboral se relaciona significativamente con el desempeño de los colaboradores de la empresa en estudio. El tipo de investigación es aplicada, y el método de investigación es hipotético – deductivo. Sobre el diseño específico de investigación, es no experimental, descriptivo, correlacional y transversal. La población está conformada por 62 personas de soporte administrativo que laboran en la empresa, en Lima - Perú, estas personas laboran en el área de consultoría tributaria. La muestra es no probabilística e intencional. El instrumento de recojo de datos es el cuestionario el cual fue aplicado al total de la muestra. La conclusión general de la investigación es que la satisfacción laboral se relaciona significativamente con el desempeño laboral de los colaboradores de soporte de administrativo de una empresa de consultoría tributaria – Lima período 2020, esto debido a que la empresa les brinda las condiciones adecuadas, en cuanto a espacio y ambiente de trabajo y crecimiento profesional. Pero hay que proponer soluciones para mejorar la significación de la tarea en los colaboradores ya que está afectando el desempeño.