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Mejora del proceso de atención de reclamos referidos a RR.HH. para incrementar la satisfacción del trabajador en una entidad de salud pública

Alvarado Calderon, Claudia Andrea; Sihuay Mejía, Aarón Jesús (Universidad Ricardo Palma, 2021)
Acceso abierto

La entidad de salud pública objeto de estudio, es una de las instituciones más reconocidas en el país por brindar servicios de salud especializado a niños, destacando de entre centros particulares, gran parte de este ...
Plan de mejora para incrementar la satisfacción del cliente en una empresa del sector de telecomunicaciones

Diaz Quijada, Fiorella Mercedes; Hinostroza Lucero, Gianella Alexandra (Universidad Ricardo Palma, 2021)
Acceso abierto

La presente tesis tuvo como finalidad determinar de qué manera un plan de mejora incrementaría la satisfacción al cliente en una empresa del sector de telecomunicaciones, dedicada a la comercialización de productos y ...