Influencia de las habilidades blandas en el desempeño laboral de los trabajadores del Programa Nacional de Asistencia Solidaria Pensión 65, para la elaboración de la relación bimestral de usuarios – RBU

Abstract

La presente investigación tiene como finalidad determinar de qué manera influyen las habilidades blandas en el desempeño laboral de los trabajadores del Programa Nacional de Asistencia Solidaria Pensión 65. El estudio tiene como variable independiente a las “habilidades blandas” y como variable dependiente al desempeño laboral. Se utilizó el diseño transversal descriptivo porque se indagó la incidencia en dos variables en una población, empleando la técnica de la encuesta anónima para la recopilación de datos. El método fue no experimental. La población está conformada por 40 colaboradores, la muestra fue a 34 trabajadores. Entre los resultados más relevantes se establece que el porcentaje en su mayoría los trabajadores manifiestan que las habilidades contribuyen al desempeño laboral. Los factores que determinan en las habilidades blandas son los estilos comunicativos, resolución de conflicto, la toma de decisiones, la empatía, la influencia y el liderazgo, por lo que se recomienda poner énfasis a cada una de estas dimensiones para lograr un buen y mejor desempeño laboral.