Nivel de satisfacción de las madres de la atención brindada por la enfermera en el consultorio de crecimiento y desarrollo en el centro de salud Micaela Bastidas - Ate 2018

Abstract

Introducción: La satisfacción del usuario es un tema de interés de salud pública y gestión de los servicios de salud debido a que constantemente se busca encontrar la excelencia de la atención brindada por la enfermera, lo cual reflejara la calidad del desempeño que está realizando en su labor. La satisfacción es un indicador fundamental que nos da a conocer los servicios brindados por parte de enfermería hacia los pacientes, en las diversas dimensiones humana, oportuna, continua y segura que es el fin a los que se quiere llegar. Objetivo: Determinar el nivel de satisfacción de las madres de la atención brindada por la enfermera en el consultorio de crecimiento y desarrollo en el Centro de Salud Micaela Bastidas – Ate, 2018. Metodología: Enfoque cuantitativo, tipo básica, método no experimental. Diseño: Descriptivo simple no experimental. Lugar de Investigación: consultorio de CRED del Centro de Salud Micaela Bastidas. Muestra: madres que acuden al servicio de CRED. La selección de las madres participantes será por muestreo no probabilístico por conveniencia. Técnica: encuesta, instrumento cuestionario. Resultados: Del total del 100% (89) de madres encuestadas, se encontró como resultado que el 52% (46) tiene una satisfacción alta, el 35% (31) nivel medio y el 13% (12) nivel bajo. Conclusión: El mayor porcentaje de madres presenta un nivel altamente satisfactorio (52%).