Show simple item record

dc.contributor.advisorCavani Grau, Carlos
dc.contributor.authorCapristán Fontenla, Renato Dimas
dc.date.accessioned2021-03-09T21:23:22Z
dc.date.available2021-03-09T21:23:22Z
dc.date.issued2020
dc.identifier.urihttp://repositorio.urp.edu.pe/handle/URP/3469
dc.description.abstractLa investigación que se presenta a continuación titulada “El marketing de servicios y su influencia en la fidelización de clientes en la empresa G&G Joyeros, 2018”, muestra la importancia de la calidad del servicio, como un nivel aumentado dentro del desarrollo de los productos y una herramienta principal para mejorar, en varias ocasiones el servicio post venta, además de la percepción de la imagen posicionada en la mente de los consumidores. Luego de la aplicación de una encuesta se muestra resultados muy interesantes sobre la forma en que se complementan los servicios con diversos productos tangibles que ofrece la empresa y que tan importantes sobre para el fidelizar al compradorspa
dc.description.uriTesisspa
dc.formatapplication/pdfspa
dc.language.isoesspa
dc.publisherUniversidad Ricardo Palmaspa
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licences/by-nc-nd/2.5/pe/spa
dc.sourceRepositorio institucional - URPspa
dc.sourceUniversidad Ricardo Palmaspa
dc.subjectClientespa
dc.subjectfidelizaciónspa
dc.subjectexpectativasspa
dc.subjectsatisfacción y serviciosspa
dc.titleEl marketing de servicios y su influencia en la fidelización de clientes en la empresa G&G joyeros, 2018spa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
thesis.degree.disciplineMarketing Global y Administración Comercialspa
thesis.degree.grantorUniversidad Ricardo Palma. Facultad de Ciencias Económicas y Empresarialesspa
thesis.degree.levelTítulo Profesionalspa
thesis.degree.programMarketing Global y Administración Comercialspa
thesis.degree.nameLicenciado en Marketing Global y Administración Comercialspa


Files in this item

Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

info:eu-repo/semantics/openAccess
Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess

Av. Benavides 5440 - Santiago de Surco Lima 33 Perú | Apartado postal 1801 | ( 0511 ) 708 0000

Sugerencias