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Plan estratégico 2018 - 2023 de una empresa metalmecánica para mejorar la calidad de servicio
(Universidad Ricardo Palma, 2020)
El objetivo general de esta tesis es: Determinar en qué medida el plan estratégico 2018-
2023 mejora la calidad de servicio de una empresa metalmecánica en Lima. Los aspectos
teóricos centrales tratados en esta tesis son ...