dc.contributor.advisor | Casas Quispe, María Isabel | es_PE |
dc.contributor.author | Rivas Lizana, Rocío Isabel | es_PE |
dc.contributor.editor | Universidad Ricardo Palma | es_PE |
dc.date.accessioned | 2024-05-24T17:38:04Z | |
dc.date.available | 2024-05-24T17:38:04Z | |
dc.date.issued | 2024 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.14138/7753 | |
dc.description.abstract | La presente tesis, titulada La Gestión logística y su relación con la satisfacción del cliente
de la empresa Geselec S.A.C en Lima 2023, con enfoque global; el objetivo principal de la
tesis fue determinar la relación de la gestión logística con la satisfacción del cliente de la
empresa Geselec S.A.C. En tal sentido, la tesis se desarrolló durante el segundo semestre
del periodo 2023. A su vez, se utilizó el método deductivo, de tipo aplicada, descriptiva,
correlacional, diseño no experimental y de corte transversal. Asimismo, la tesis contó con
una población de 100 personas y una muestra de 80 clientes de la empresa Geselec s.a.c. Por
otra parte, luego de obtener la muestra, se procedió a realizar encuesta en escala de likert
conformada por 23 preguntas. Además, los resultados obtenidos de la encuesta, fueron
analizados por el programa informático SPSS versión 29, del cual se elaboraron las tablas,
gráficos y descripción correspondientes. Por último, se analizaron las pruebas de hipótesis
a través de la prueba estadística del Chi cuadrado, se llegó a la conclusión que si existe
relación significativa entre la gestión logística y satisfacción del cliente de la empresa
Geselec S.A.C. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Ricardo Palma | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Universidad Ricardo Palma. Repositorio institucional - URP | es_PE |
dc.subject | Gestión logística | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del cliente | es_PE |
dc.subject | Gestión | es_PE |
dc.title | La Gestión logística y su relación con la satisfacción del cliente de la empresa Geselec S.A.C en Lima 2023, con enfoque global | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Escuela Profesional de Administración de Negocios Globales | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Ricardo Palma. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Administración de Negocios Globales | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
renati.advisor.orcid | 0000-0002-0445-374X | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional | es_PE |
renati.discipline | 416016 | es_PE |
renati.juror | Mendez Vicuña, Carlos Alberto | es_PE |
renati.juror | Torres Vega, César Medardo | es_PE |
renati.juror | Avila Bolívar de Andrade Piedra, Luisa Adriana | es_PE |
renati.juror | Murga Prieto, María Judith | es_PE |
renati.author.dni | 47417018 | |
renati.advisor.dni | 45705128 | |