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MARKETING RELACIONAL Y SU INCIDENEN LA CALIDAD DE SERVICIO EN LAS EMPRESAS DE PUBLICIDAD EN LIMA METROPOLITANA 2020
dc.contributor.advisor | Avila Bolívar de Andrade Piedra, Luisa Adriana | es_PE |
dc.contributor.author | Vásquez Márquez Ximena Margot Connie | es_PE |
dc.contributor.editor | Universidad Ricardo Palma | es_PE |
dc.date.accessioned | 2024-04-22T20:22:34Z | |
dc.date.available | 2024-04-22T20:22:34Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.14138/7446 | |
dc.description.abstract | El objetivo principal fue: de qué manera el marketing relacional incide en la calidad de servicio en las empresas de publicidad de Lima metropolitana. El diseño fue no experimental, transversal. El muestreo utilizado fue no probabilístico, estuvo conformada por 101 empleados que trabajan en diferentes empresas de publicidad. El instrumento utilizado fue la encuesta que consta de 30 afirmaciones. Los principales resultados se demostraron que existe incidencia entre marketing relacional y calidad de servicio. Finalmente se concluye que existe relación | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Ricardo Palma | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Universidad Ricardo Palma. Repositorio institucional - URP | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
dc.subject | Cliente | es_PE |
dc.subject | Empresas de publicidad | es_PE |
dc.subject | Incidencia | es_PE |
dc.subject | Marketing relacional | es_PE |
dc.subject | Relacionar | es_PE |
dc.title | MARKETING RELACIONAL Y SU INCIDENEN LA CALIDAD DE SERVICIO EN LAS EMPRESAS DE PUBLICIDAD EN LIMA METROPOLITANA 2020 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Escuela Profesional de Administración y Gerencia | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Ricardo Palma. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Administración y Gerencia | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
renati.advisor.orcid | 0000-0002-4746-5644 | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.discipline | 413256 | es_PE |
renati.juror | Cavani Grau Carlos Manuel | es_PE |
renati.juror | De La Melena Mendoza José Carlos | es_PE |
renati.juror | Barreda Rázuri, Christian Alejandro | es_PE |
renati.juror | Oblitas Vallejo Iván Antonio | es_PE |
renati.author.dni | 45895875 | |
renati.advisor.dni | 09868123 |