Plan de mejora para reducir la siniestralidad en clientes empresa de riesgos patrimoniales de una aseguradora.

Abstract

La presente tesis se enfocó en seguros patrimoniales y el objetivo principal fue la implementación de un plan de mejora, en una empresa del rubro asegurador, con la finalidad de reducir las pérdidas por siniestralidad en clientes empresa de riesgos patrimoniales. En los 03 últimos años se ha podido observar que muchas empresas no cuentan con una estimación real de cuáles serían los posibles riesgos a los que su propia actividad los expone diariamente. Es por ello que la implementación de un plan de mejora ayudó a la reducción del nivel de exposición del riesgo y con ello disminuir perdidas y casos de siniestro, en caso ocurrir uno, limitar su severidad. Para la realización de nuestra investigación se utilizó informes de inspección de riesgo, entrevistas, datos brindados por la empresa, dashboard y análisis documental. Para el desarrollo de la tesis consideramos reportes históricos del año 2020, exactamente los 03 primeros meses (pre-pandemia) y de los 03 primeros meses del presente año. Con la implementación del plan de mejora, los clientes tomaron mayor conciencia sobre la exposición de presentan sus bienes materiales y económicos, al momento llevamos obteniendo una respuesta satisfactoria y significativa, respecto a los años anteriores, teniendo como consecuencia un mayor número de inspecciones realizadas, el incremento de informes de garantías, y una mejora general de los riesgos de cada empresa asegurada. Por último, logramos el objetivo principal de nuestra tesis obteniendo una disminución en pérdidas por siniestralidad del 17.98%. Así mismo, se cumplieron con los indicadores, incremento del número de inspecciones realizadas y de números de informes de levantamientos de garantías.