Propuesta de compensación al consumidor en vía administrativa

Abstract

En la presente investigación desarrollada bajo el título “Propuesta de compensación al consumidor en vía administrativa”, se planteó el cuestionamiento mencionado a continuación: ¿Es conveniente otorgar al consumidor un porcentaje de la multa administrativa impuesta por Indecopi a los proveedores infractores?, para lo cual, se estableció como objetivo general el siguiente: Establecer si es conveniente otorgar al consumidor un porcentaje de la multa administrativa impuesta por Indecopi a los proveedores infractores; Nuestra hipótesis preliminar de trabajo es que resulta conveniente otorgar al consumidor un porcentaje de la multa administrativa impuesta por Indecopi a los proveedores infractores, porque: a) Generaría incentivos para que el consumidor denuncie las vulneraciones a su derecho a la información e idoneidad de los productos o servicios, incrementando la capacidad de detección de estas infracciones; b) Incrementaría el monto de las multas aplicadas, desincentivando de manera eficaz las infracciones y su reincidencia; c) Brindaría al consumidor una reparación efectiva frente a los daños sufridos por la infracción. A lo largo de la presente investigación, intentaremos demostrar la validez de esta hipótesis. Este trabajo de investigación fue desarrollado en un enfoque cuantitativo con el tipo de diseño de investigación no experimental y el método hipotético deductivo.