Desarrollar un sistema web para mejorar la eficiencia y eficacia del proceso de ventas de la empresa Ezzeta

Abstract

En la empresa EZZETA, dedicada a la venta de artículos de ropa juvenil a través de redes sociales, se evidenciaban ciertas deficiencias dentro de su proceso de ventas, específicamente en sus procesos de control de inventario, gestión de ventas y control de entregas. Por ello, se planteó como objetivo del presente trabajo lograr mejorar la eficiencia y eficacia del proceso de ventas de la empresa EZZETA, y esto se logró a través de la implementación de un sistema de ventas web, de estilo tienda virtual, utilizando para su desarrollo la metodología RUP (Rational Unified Process). Como resultado se obtuvo un sistema que permitió: 1) controlar el stock de los productos para siempre saber cuántas unidades hay en stock de cada producto y que se actualice automáticamente cada vez que algún cliente realiza una compra; 2) ofrecer a los clientes un proceso de ventas automatizado que les permite explorar el catálogo de productos, agregar aquellos que desee a su carrito de compras y pagar desde la web con una pasarela de pagos; 3) controlar el estado de entrega de cada pedido, permitiéndole a los repartidores confirmar el momento en que el pedido es entregado. Se concluyó que gracias al sistema implementado se logró el cumplimiento de los objetivos del presente trabajo: 1) lograr mejorar el control del inventario y stock de los productos; 2) hacer más eficiente y rápido el proceso de cada venta; y 3) tener un mejor control del proceso de entrega de pedidos.