Listar Maestrías por autor "Ortega Asencios, Susan Lourdes"
Mostrando ítems 1-1 de 1
-
Calidad y la mejora del índice de satisfacción del cliente en una empresa del sector construcción
Ortega Asencios, Susan Lourdes (Universidad Ricardo Palma, 2022)Acceso abiertoEn el presente trabajo, se desarrollo el análisis teórico y aplicativo respecto a la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 en el proceso de instalación de ascensores en el año ...