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dc.contributor.advisor-
dc.contributor.authorSamamé Villafana, Roxana Jacquelinespa
dc.date.accessioned2022-02-21T01:37:15Z
dc.date.available2022-02-21T01:37:15Z
dc.date.issued2021
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14138/4517spa
dc.description.abstractEn cada capítulo que contiene el Trabajo de Suficiencia Profesional, se puede visualizar la importancia del trabajo que se resume en los diferentes procesos que compete a mi desempeño laboral, siendo un reto muy importante el asumir el cargo de supervisora de Call Center de la Oficina General de Tecnología de la Información del Ministerio de Transportes y Comunicaciones, en la que puedo dar conocimiento de que los procedimientos son completamente diferentes en comparación con laborar en el sector privado, por lo tanto me veo en la obligación de adaptarme a los lineamientos de la entidad pública y así lograr cumplir con mis funciones. Actualmente estoy realizando mis labores en la Oficina General de Tecnología de la Información del Ministerio de Transportes y Comunicaciones el cual es el órgano de apoyo encargado de planificar, implementar y gestionar sistemas de información, infraestructura tecnológica de cómputo y de comunicaciones, mi cargo como supervisora cuenta con 12 representantes de servicio siendo mi función de brindar atención a los administrados en sus consultas y problemas informáticos referentes al Sistema Nacional de Conductores, siendo su principal producto la licencia de conducir, este documento oficial es otorgado por el Ministerio de Transportes y Comunicaciones que autoriza a su titular a conducir un vehículo de transporte terrestre a nivel nacional, también conocido como “Brevete”.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Ricardo Palmaes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_PE
dc.subjectCall Centeres_PE
dc.titleSupervisora de Call Center - oficina general de tecnología de la información del Ministerio de Transportes y Comunicacioneses_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineAdministración y Gerenciaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Ricardo Palma. Facultad de Ciencias Económicas y Empresarialeses_PE
thesis.degree.nameLicenciada en Administraciónes_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesionales_PE
renati.discipline413256es_PE
renati.jurorGuzmán Wilcox, Alberto Ricardo Manuelspa
renati.jurorBarreda Razurí, Christian Alejandrospa
renati.jurorVelarde López, Leonidas Martínspa
renati.jurorSalazar Fernández, Cosme Homerospa
renati.author.dni10000206es_PE


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