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Capacitación en el área de plataforma y su incidencia en el servicio de atención al usuario de la Municipalidad de Miraflores
dc.contributor.advisor | Ávila Bolívar De Andrade Piedra, Luisa Adriana | spa |
dc.contributor.author | Salleres Salazar, Karina Antuanet | spa |
dc.date.accessioned | 2021-09-25T02:31:43Z | |
dc.date.available | 2021-09-25T02:31:43Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.14138/4152 | spa |
dc.description.abstract | El objetivo de la presente tesis fue demostrar que la capacitación en el área de plataforma incide en el servicio de atención al usuario de la Municipalidad de Miraflores. La investigación tiene un diseño descriptivo, correlacional y no experimental. La población está conformada por 20 colaboradores del área de plataforma y no se usó ningún tipo de muestreo, se trabajó con la población completa. Se utilizó un cuestionario con 36 preguntas sobre la capacitación y el servicio de atención. Se concluye que la capacitación es muy importante e incide en el servicio de atención al usuario de manera directa y significativa. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Ricardo Palma | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio institucional - URP | es_PE |
dc.source | Universidad Ricardo Palma | es_PE |
dc.subject | Capacitación | es_PE |
dc.subject | Servicio de Atención | es_PE |
dc.subject | Usuarios | es_PE |
dc.subject | Municipalidad | es_PE |
dc.title | Capacitación en el área de plataforma y su incidencia en el servicio de atención al usuario de la Municipalidad de Miraflores | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración de Negocios Globales | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Ricardo Palma. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | es_PE |
thesis.degree.level | Título Profesional | es_PE |
thesis.degree.program | Administración de Negocios Globales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Administración de Negocios Globales | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-4746-5644 | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional | es_PE |
renati.discipline | 416016 | es_PE |
renati.juror | Castro Montenegro, Víctor Manuel | spa |
renati.juror | Escalante Flores, Jorge Luis | spa |
renati.juror | Casas Quispe, María Isabel | spa |
renati.juror | Murga Prieto, María Judith | spa |
renati.author.dni | 77417678 | es_PE |
renati.advisor.dni | 9868123 | es_PE |