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Capacitación en el área de plataforma y su incidencia en el servicio de atención al usuario de la Municipalidad de Miraflores

dc.contributor.advisorÁvila Bolívar De Andrade Piedra, Luisa Adrianaspa
dc.contributor.authorSalleres Salazar, Karina Antuanetspa
dc.date.accessioned2021-09-25T02:31:43Z
dc.date.available2021-09-25T02:31:43Z
dc.date.issued2021
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14138/4152spa
dc.description.abstractEl objetivo de la presente tesis fue demostrar que la capacitación en el área de plataforma incide en el servicio de atención al usuario de la Municipalidad de Miraflores. La investigación tiene un diseño descriptivo, correlacional y no experimental. La población está conformada por 20 colaboradores del área de plataforma y no se usó ningún tipo de muestreo, se trabajó con la población completa. Se utilizó un cuestionario con 36 preguntas sobre la capacitación y el servicio de atención. Se concluye que la capacitación es muy importante e incide en el servicio de atención al usuario de manera directa y significativa.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Ricardo Palmaes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio institucional - URPes_PE
dc.sourceUniversidad Ricardo Palmaes_PE
dc.subjectCapacitaciónes_PE
dc.subjectServicio de Atenciónes_PE
dc.subjectUsuarioses_PE
dc.subjectMunicipalidades_PE
dc.titleCapacitación en el área de plataforma y su incidencia en el servicio de atención al usuario de la Municipalidad de Mirafloreses_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineAdministración de Negocios Globaleses_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Ricardo Palma. Facultad de Ciencias Económicas y Empresarialeses_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.programAdministración de Negocios Globaleses_PE
thesis.degree.nameLicenciada en Administración de Negocios Globaleses_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-4746-5644es_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesionales_PE
renati.discipline416016es_PE
renati.jurorCastro Montenegro, Víctor Manuelspa
renati.jurorEscalante Flores, Jorge Luisspa
renati.jurorCasas Quispe, María Isabelspa
renati.jurorMurga Prieto, María Judithspa
renati.author.dni77417678es_PE
renati.advisor.dni9868123es_PE


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