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Capacitación en el área de plataforma y su incidencia en el servicio de atención al usuario de la Municipalidad de Miraflores

dc.contributor.advisorÁvila Bolívar De Andrade Piedra, Luisa Adriana
dc.contributor.authorSalleres Salazar, Karina Antuanet
dc.date.accessioned2021-09-25T02:31:43Z
dc.date.available2021-09-25T02:31:43Z
dc.date.issued2021
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14138/4152
dc.description.abstractEl objetivo de la presente tesis fue demostrar que la capacitación en el área de plataforma incide en el servicio de atención al usuario de la Municipalidad de Miraflores. La investigación tiene un diseño descriptivo, correlacional y no experimental. La población está conformada por 20 colaboradores del área de plataforma y no se usó ningún tipo de muestreo, se trabajó con la población completa. Se utilizó un cuestionario con 36 preguntas sobre la capacitación y el servicio de atención. Se concluye que la capacitación es muy importante e incide en el servicio de atención al usuario de manera directa y significativa.es_ES
dc.description.sponsorshipSubmitted by Hidalgo Alvarez Jofre (jhidalgoa@urp.edu.pe) on 2021-09-25T02:31:43Z No. of bitstreams: 1 NEG-T030_77417678_T SALLERES SALAZAR KARINA ANTUNET.pdf: 1560774 bytes, checksum: 9fd947b7fa8d524dfbce793ccb20a0ba (MD5)es_ES
dc.description.sponsorshipMade available in DSpace on 2021-09-25T02:31:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 NEG-T030_77417678_T SALLERES SALAZAR KARINA ANTUNET.pdf: 1560774 bytes, checksum: 9fd947b7fa8d524dfbce793ccb20a0ba (MD5) Previous issue date: 2021es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdf
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Ricardo Palma - URPes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.sourceRepositorio Institucional - URPes_ES
dc.subjectCapacitaciónes_ES
dc.subjectServicios de atenciónes_ES
dc.subjectUsuarioses_ES
dc.subjectMunicipalidadeses_ES
dc.titleCapacitación en el área de plataforma y su incidencia en el servicio de atención al usuario de la Municipalidad de Mirafloreses_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
thesis.degree.disciplineAdministración de Negocios Globaleses_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Ricardo Palma. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Escuela Profesional de Administración de Negocios Globaleses_ES
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_ES
thesis.degree.programAdministración de Negocios Globaleses_ES
thesis.degree.nameLicenciada en Administración de Negocios Globaleses_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-4746-5644
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
renati.discipline416016
renati.jurorCastro Montenegro, Víctor Manuel
renati.jurorEscalante Flores, Jorge Luis
renati.jurorCasas Quispe, María Isabel
renati.jurorMurga Prieto, María Judith
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.author.dni77417678
renati.advisor.dni9868123


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