Programa de capacitación y su incidencia en el desarrollo de competencias de los colaboradores de una empresa de corretaje de seguros

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo principal, determinar la incidencia de un programa de capacitación en el desarrollo de competencias de los colaboradores de una empresa de corretaje de seguros. Se realizó bajo un enfoque cualitativo, de tipo aplicada, nivel descriptivo y con un diseño no experimental, transversal - correlacional. La población en estudio, estuvo conformada por todos los colaboradores de la empresa, sumando un total de 35 personas; para que, después de aplicada la fórmula de población finita, se obtuviera la muestra de 32 participantes, a los cuales se le aplicó el instrumento de recogida de datos (Cuestionario con preguntas cerradas y respuestas tipo Likert), y una entrevista al jefe administrativo, los mismos que fueron sometidos al análisis respectivo para cerciorar que la información a proporcionar sea válida y confiable. Se logra concluir que, el desarrollo de competencias de los colaboradores de una empresa de corretaje de seguros, se encuentra asociado con las necesidades de capacitación y la determinación de objetivos empresariales; ya que, al identificar una brecha y sobre ella establecer objetivos para lograr reducirla o eliminarla, el programa tendrá resultados concisos y fundamentados. El desarrollo de competencias también se encuentra asociado con los contenidos y principios de aprendizaje; ya que, si estos van de la mano con las funciones y/o tareas, si corresponden a temas de vanguardia y permitan el logro de objetivos establecidos, se incrementará no solo la productividad de cada colaborador sino también su nivel de empleabilidad.