Mejora continua basado en la Metodología DMAIC en los procesos para incrementar la productividad de un almacén de tiendas por departamentos

Abstract

La presente tesis fue un trabajo de investigación que se enfocó en implementar mejora continua en los procesos basado en la metodología DMAIC y que tuvo como objetivo incrementar la productividad de un almacén de tiendas por departamento a través del uso y aplicación de sus herramientas tales como buenas prácticas de almacenamiento, PDCA y estudio de tiempos. Con la aplicación de la metodología DMAIC se pretendió determinar en qué medida se incrementa las buenas prácticas de almacenamiento de la mercadería y la capacidad de check out de las unidades; también se buscó determinar en qué medida se disminuye los costos operativos en los procesos de recepción y distribución. Finalmente se obtuvo como resultado el incremento de la productividad en el almacén de tiendas por departamento aplicando la metodología DMAIC.