Satisfacción del Familiar con la Comunicación del Profesional de Enfermería, en el Hospital Nacional Hipólito Unanue, Lima, Perú, 2019

Abstract

Introducción: El título de la investigación es: “Satisfacción del familiar con la comunicación del profesional de enfermería en el Hospital Nacional Hipólito Unanue, Lima, Perú, 2019”. La satisfacción del familiar con la comunicación del profesional de enfermería es la respuesta a las necesidades y expectativas del familiar. La familia del paciente hospitalizado necesita comunicación efectiva con los profesionales de enfermería, para lograr la recuperación satisfactoria del paciente. Objetivo: Determinar el grado de satisfacción del familiar con la comunicación del profesional de enfermería, en el Hospital Nacional Hipólito Unanue, Lima, Perú, 2019. Metodología: Según su propósito, este estudio es de tipo aplicativo, método empírico, diseño no experimental, transversal. La población de estudio la conformaron 70 familiares. La técnica fue la encuesta y el instrumento un cuestionario, de tipo escala de Likert, validado por Martínez K. Resultados: Del 100% (70), el 47,1% (33) estuvo medianamente satisfecho, el 35,7% (25) satisfecho y el 17,1% (12) insatisfecho. En la dimensión comunicación verbal, el 40% (28) está medianamente satisfecho, el 34,3% (24) satisfecho y el 25,7% (18) insatisfecho. En la dimensión comunicación no verbal, el 60% (42) manifiesta estar satisfecho, el 32,9% (23) medianamente satisfecho y el 7,1% (5) insatisfecho. En la dimensión apoyo emocional, el 41,4 % (29) se encuentra medianamente satisfecho, el 30% (21) insatisfecho y el 28,6% (20) satisfecho. Conclusiones: El grado de satisfacción del familiar con la comunicación del profesional de enfermería en el servicio de medicina E1 del Hospital Nacional Hipólito Unanue, es medianamente satisfecho.