Propuesta de un sistema de incentivos para incrementar la productividad en el área de costura en una fábrica textil en Lima

Abstract

El presente trabajo de investigación se realizó en el área de costura de una fábrica textil, dedicada a las confecciones de prendas textiles para marcas posicionadas y reconocidas en el mercado debido a una diferenciación por calidad. La fábrica textil en la mayoría de pedidos cumplía con la calidad solicitada por sus clientes, ya que internamente se realizaban diferentes controles de calidad para cumplir con las especificaciones técnicas solicitadas por el cliente, pero aun así se contaba con deficiencias productivas en el proceso de producción especialmente en el subproceso de costura el cual representaba alrededor de un 50% de la mano de obra del proceso de producción. En cuanto a los principales problemas encontrados dentro del proceso de producción se identificaron tres: Baja Eficiencia, baja eficacia e insatisfacción laboral, lo cual generó problemas de retrasos e incumplimientos en las entregas, por ende, las metas no se cumplieron en el plan de producción, afinidad del trabajador a permanecer en su zona de confort, rendimientos variables y no controlados con respecto a la eficiencia y eficacia tiempos. Por lo tanto, el objetivo que se planteó en la investigación era mejorar la productividad del área a través de un sistema de pagos con incentivos laborales personales y grupales para mejorar la satisfacción del operario. El desarrollo del trabajo de investigación se utilizó cuadros estadísticos, diagramas de flujos, matriz de Operacionalización, toma de tiempos, indicadores, matriz de soluciones y el diagrama de Gantt. Luego de implementarse las mejoras propuestas, se obtuvieron los siguientes resultados en el área de costura: • Se aumentó la productividad del área de costura a 0.086. • Se incrementó la eficacia del área a 81.48%. • Se elevó la eficiencia del área a 81.69%. Finalmente, se subió la satisfacción de los operarios a 67% generando un compromiso, lealtad y responsabilidad con el área de costura.