Rediseño de un plan estratégico para mejorar la competitividad de una farmacia ubicada en el distrito de Santiago de Surco en Lima

Abstract

La presente investigación tiene como propósito el rediseño de un plan estratégico con la finalidad de mejorar la competitividad de una farmacia ubicada en el distrito de Santiago de Surco, Lima. La finalidad de la investigación es determinar los principales objetivos y estrategias que permitan llegar a las metas de ventas y utilidades que le den una sostenibilidad al negocio a través del tiempo. Para lograr este propósito, se realizó un análisis de la situación actual de la industria de las boticas y farmacias del Perú. Se desarrolló un análisis del entorno sobre factores generales que influyen a la industria en mención, así como un análisis sobre los factores competitivos de la industria. Estos análisis permitieron determinar las oportunidades y amenazas de la farmacia. Además, se realizó un análisis interno de las áreas más relevantes de la farmacia, lo que permitió determinar las fortalezas y debilidades. El análisis de la situación permitió la elaboración de diversas matrices como FODA, EFE, EFI y PEYEA, de las cuales se pudo determinar cuáles eran las estrategias más adecuadas que permitirán mejorar la competitividad de la farmacia y darle sostenibilidad en el largo plazo. El resultado de la investigación determinó que los objetivos estratégicos principales a buscar son el incremento de las ventas y el incremento de la utilidad sobre las ventas. Por lo tanto, las estrategias principales a aplicar tendrán que ser las relacionadas a las estrategias competitivas de negocios, diferenciación más costos; y, consecuentemente, se aplicarán estrategias funcionales que darán soporte a la estrategia de negocio determinada. Por último, se establecieron indicadores claves que permitan dar seguimiento a los objetivos estratégicos determinados. Como consecuencia de la mejora las ventas pasaron de 71268 soles en el 2012 a 96452 soles, en promedio mensual. Y las utilidades de 4033 soles en el año 2012 a 17456 en el año 2019, en promedio mensual.