Diseño e implementación de un modelo de gestión para incrementar las exportaciones en una empresa comercializadora de stevia

Abstract

El objetivo de la investigación fue diseñar un sistema de gestión para mejorar las exportaciones en una empresa comercializadora de stevia, enfocándonos en sus exportaciones, incidencias en cada proceso de ventas, captación de nuevos clientes y envíos a tiempo. El rediseño comprende el proceso de exportación general que se aplica en los envíos marítimos, con el objetivo de diseñar una mejora en el proceso para evitar problemas en los despachos y mejoras en los envíos, en la relación con el cliente, y como consecuencia un incremento en las exportaciones generadas por la empresa comercializadora de stevia. Cada problema se encuentra relacionada con una hipótesis y una propuesta orientada a la mejora y solución de los problemas identificados, enfocados directamente en la mejora de las exportaciones de la empresa comercializadora de stevia. La ejecución de las mejoras fue realizada a lo largo del 2018 y se evaluó el impacto en comparación al 2017, validando los resultados obtenidos en ambos años, siendo también sustentados de forma estadística para respaldar el análisis realizado en el proyecto de investigación.