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Mejora de la calidad del servicio para incrementar la satisfacción del cliente de una empresa de limpieza y mantenimiento en general
(Universidad Ricardo Palma, 2020)
La empresa en la cual se realizó el estudio está dedicada a brindar servicios de limpieza
integral a organizaciones del sector público y privado donde se encontró algunos
problemas que generaban insatisfacción y malestar ...