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Mejora del proceso de servicio técnico de una empresa comercializadora de motocicletas para incrementar la calidad del servicio
(Universidad Ricardo Palma, 2020)
La presente tesis tuvo como factor principal del problema el área de servicio técnico debido a la
falta de cumplimiento de objetivos anuales y el no seguimiento del procedimiento del área, esto
generó una insatisfacción ...