Browsing Ingeniería Industrial by Subject "Mejora de procesos"
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Mejora de la calidad de procesos para disminuir las quejas de clientes en una microempresa de compra-venta de autos
(Universidad Ricardo Palma, 2021)Acceso abiertoLa presente investigación se desarrolló con el objetivo principal de mejorar la calidad de los procesos para así disminuir las quejas de clientes en una microempresa de compra-venta de autos. Posterior a un análisis de ... -
Mejora de la calidad del servicio para incrementar la satisfacción del cliente de una empresa de limpieza y mantenimiento en general
(Universidad Ricardo Palma, 2020)Acceso abiertoLa empresa en la cual se realizó el estudio está dedicada a brindar servicios de limpieza integral a organizaciones del sector público y privado donde se encontró algunos problemas que generaban insatisfacción y malestar ... -
Mejora del proceso de servicio técnico de una empresa comercializadora de motocicletas para incrementar la calidad del servicio
(Universidad Ricardo Palma, 2020)Acceso abiertoLa presente tesis tuvo como factor principal del problema el área de servicio técnico debido a la falta de cumplimiento de objetivos anuales y el no seguimiento del procedimiento del área, esto generó una insatisfacción ... -
Mejora en el proceso de compras para reducir los tiempos de entrega de suministros eléctricos al cliente interno en una empresa dedicada al rubro eléctrico
(Universidad Ricardo Palma, 2019)Acceso abiertoLa presente investigación de trabajo tuvo como objetivo general determinar cuánto la mejora en el proceso de compras redujo los tiempos de entrega de suministros eléctricos al cliente interno en una empresa dedicada al ...