Browsing Ingeniería Industrial by Author "Vera Román, Carmen Milagros"
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Mejora de la calidad de servicio del laboratorio de calibración basado en la norma ISO 17025 para incrementar la satisfacción del cliente de una empresa metrológica
Tirado Roca, Jorge Luis; Vera Román, Carmen Milagros (Universidad Ricardo Palma, 2020)Acceso abiertoLa presente investigación tuvo como objetivo general mejorar la calidad de servicio del laboratorio de calibración de una Empresa Metrológica basado en la norma NTP ISO/IEC 17025 en base a la calidad de efectividad y la ...