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La calidad del servicio y su impacto en la satisfacción del cliente en la Empresa Iznes Canceka – 2018
(Universidad Ricardo Palma, 2019)
Objetivo: Evaluar el impacto que tiene la calidad del servicio y sus dimensiones en la
satisfacción del cliente.
Material y métodos: La investigación es de tipo descriptivo con un diseño de tipo transversal, se
seleccionó ...