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Plan de capacitación y su incidencia en la gestión de relaciones con clientes (CRM) de los agentes del Call Center en una empresa por departamentos
(Universidad Ricardo Palma, 2021)
Esta investigación tiene como objetivo estudiar la incidencia de un plan de capacitación en la
gestión de relaciones con clientes (CRM) de los colaboradores del Call Center en una empresa
por departamentos. Es un estudio ...