Browsing by Subject "satisfacción del usuario"
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Propuesta de mejora de procesos en la atención de pedidos en un marketplace bajo el Enfoque DMAIC
(Universidad Ricardo Palma, 2019)Acceso abiertoLa organización analizada es un conglomerado de empresas que actualmente se encuentra en un proceso de transformación digital y diversificación de servicios entre los que encontramos plataformas que facilitan el contacto ... -
Propuesta de un plan de mejora del sistema de referencias y contrareferencias y su influencia en la satisfacción del usuario utilizando las mejores prácticas internacionales
(Universidad Ricardo Palma, 2020)Acceso abiertoEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo general medir la influencia de un plan de mejora del sistema de referencias y contrareferencias y su satisfacción del usuario utilizando las mejores prácticas ...