Listar por autor "Pretell García, Crhistoper Manuel"
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Diseño de un plan estratégico basado en el balance scorecard para incrementar la calidad del servicio en una empresa de tercerización de procesos de negocios
Negrón Gómez, Manuel Emilio; Pretell García, Crhistoper Manuel (Universidad Ricardo Palma, 2018)Acceso abiertoLa Empresa donde se realizó la presente investigación desarrolla proyectos de tercerización de procesos desde hace más de 15 años. Está cuenta con un plan estratégico deficiente en donde no se mide el desempeño de sus ...