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Propuesta para mejorar la calidad de servicio post venta automotriz usando la metodología Lean Service en una sucursal de la empresa Divemotor
Alzamora Luyo, Darlyn Georgette; Vilca Ortíz, José Luis (Universidad Ricardo Palma, 2019)Acceso abiertoEl presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal mejorar la calidad del servicio Post Venta en un taller Automotriz de la empresa DIVEMOTOR usando la metodología Lean Service. En el uso de los lineamientos ...