Listar por autor "Acosta Cayotopa, Nazia Fairuz"
Mostrando ítems 1-1 de 1
-
Mejora del proceso de servicio técnico de una empresa comercializadora de motocicletas para incrementar la calidad del servicio
Acosta Cayotopa, Nazia Fairuz; Nicacio Mendoza, Héctor Manuel (Universidad Ricardo Palma, 2020)Acceso abiertoLa presente tesis tuvo como factor principal del problema el área de servicio técnico debido a la falta de cumplimiento de objetivos anuales y el no seguimiento del procedimiento del área, esto generó una insatisfacción ...