Browsing by Author "Peishot del Aguila, Patricia María"
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Gestión de la calidad del servicio de banca Enalta y su incidencia en la satisfacción de los clientes
Peishot del Aguila, Patricia María (Universidad Ricardo Palma, 2019)Acceso abiertoEl presente trabajo de investigación ha sido elaborado con el propósito de determinar si la gestión de la calidad de servicio de los clientes influye en la satisfacción de los clientes. Como hipótesis se estableció que ...