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Acciones de control interno administrativo y la mejora de la productividad de la empresa Oficorp Perú S.A.C., durante el periodo noviembre 2017- 2018.
(Universidad Ricardo Palma, 2019)La presente investigación titulada “Acciones de control interno administrativo y la mejora de la productividad de la empresa Oficorp Perú S.A.C., durante el periodo noviembre 2017-2018.” tuvo como objetivo determinar cómo ... -
Asociación de la calidad del sistema de trámite documentario con la satisfacción de los usuarios de las oficinas administrativas: Caso Universidad Ricardo Palma
(Universidad Ricardo Palma, 2018)La presente tesis tuvo como objetivo principal determinar la asociación de la satisfacción de los usuarios de las oficinas administrativas con la calidad del sistema de trámite documentario. Para el logro del objetivo ... -
BALANCED SCORE CARD PARA OPTIMIZAR EL PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO PARA MACCAFERRI DE PERÚ S.A.C. PERIODO 2016-2017
(Universidad Ricardo Palma, 2018)El objetivo general de la investigación es demostrar como el balanced score card optimizará el planeamiento estratégico para Maccaferri de Perú S.A.C. periodo 2016-2017. Para la investigación el tipo de estudio fue ... -
Calidad de servicio y fidelidad del cliente en restaurantes del sector pollerías de Lima Metropolitana, 2018
(Universidad Ricardo Palma, 2019)El objetivo del presente estudio es analizar la asociación que existe entre la calidad de servicio y la fidelidad de los clientes en las pollerías de Lima Metropolitana en el año 2018, considerando que muchos restaurantes ... -
Calidad de servicio y su influencia en la satisfacción del cliente en una pizzería de lima 2019
(Universidad Ricardo Palma, 2019)El objetivo de esta investigación es determinar la calidad de servicio y su influencia en la satisfacción del cliente de una pizzería capitalina. Esta investigación es de tipo descriptivo – correlacional y se utilizaron ... -
El clima organizacional y su incidencia en el desempeño laboral de los trabajadores del área de operaciones de la Empresa Imupesa
(Universidad Ricardo Palma, 2018)Esta tesis fue elaborada debido a la problemática que se estaba presentando ya hace unos periodos atrás en el área de Operaciones de la empresa Imupesa puesto que el desempeño laboral de los trabajadores no había sido el ... -
Clima organizacional y su incidencia en el desempeño laboral del personal de cobranza coactiva Campo-I SUNAT
(Universidad Ricardo Palma, 2019)La presente tesis tiene como objetivo conocer y mejorar el clima organizacional y su relación con el desempeño laboral de los trabajadores de Cobranza Coactiva – SUNAT, específicamente las supervisiones de Masivo I, Masivo ... -
El clima organizacional y su influencia en la satisfacción laboral de los trabajadores de la Cooperativa de Servicios Especiales Educoop de Lima Metropolitana presentado por la bachiller
(Universidad Ricardo Palma, 2017)Esta investigación tiene como objetivo establecer si el Clima Organizacional influye en la satisfacción laboral, así como también determinar el clima organizacional y la satisfacción laboral que se presenta en los trabajadores ... -
El clima organizacional y su relación con la calidad de servicio en la dirección de servicios académicos en una universidad privada
(Universidad Ricardo Palma, 2018)La presente investigación tiene como objetivo analizar si el clima organizacional influye en la calidad de servicio en la Dirección de Servicios Académicos de una Universidad Privada. Se utilizó para alcanzar dicho objetivo ... -
Clima organizacional y su relación en el desempeño laboral de los colaboradores de Autoland en la sede La Victoria, año 2017
(Universidad Ricardo Palma, 2018)Objetivo: El presente trabajo tiene como objetivo establecer la relación que existe entre el clima organizacional y el desempeño laboral de los colaboradores de Autoland sede La Victoria en el año 2017. Materiales y ... -
La comunicación y su repercusión en la gestión de compras de bienes y contrataciones de servicios en la empresa Sedapal, 2016
(Universidad Ricardo Palma, 2017)El presente trabajo de investigación estaba basado en mi experiencia y estudios realizados referidos a la Gestión de Compras de Bienes y Contratación de Servicios, en la empresa SEDAPAL, durante el 2016, donde se ha ... -
Desarrollo del clima laboral para optimizar el trabajo en equipo del personal de la unidad de abastecimiento de DEVIDA-PCM período 2016-2017
(Universidad Ricardo Palma, 2017)El presente trabajo de investigación referente al clima laboral de la Unidad de Abastecimiento de la Comisión Nacional para el Desarrollo y Vida sin Drogas – DEVIDA, se enmarca básicamente en los aspectos cualitativos y ... -
Diseño organizacional del área de post-mantenimiento de piscinas se relaciona con la calidad de servicio que brinda Piscines S.A.C. en el período 2017
(Universidad Ricardo Palma, 2017)Esta investigación tiene como finalidad demostrar si el diseño organizacional del área de post-mantenimiento de piscinas se relaciona con la calidad de servicio que brinda Piscines S.A.C. en el período 2017. Se ha analizado ... -
Elaboración del plan de capacitación y su incidencia en el desempeño laboral de grupos de trabajo de ejecución de proyectos en la DGER
(Universidad Ricardo Palma, 2019)La presente tesis titulada “Elaboración del Plan de Capacitación y su incidencia en el desempeño laboral de grupos de trabajo de ejecución de Proyectos en la DGER”, surge como un análisis de la ausencia de capacitación ... -
El endomarketing y su incidencia en la satisfacción del personal de la oficina de verdades peruanas en Perú, en el 2018
(Universidad Ricardo Palma, 2019)El presente trabajo de investigación lleva como título: “El Endomarketing y su incidencia en la Satisfacción del Personal de la oficina de “Verdades Peruanas” en el 2018”. La finalidad es averiguar la incidencia de la ... -
Estrategias de reposicionamiento y su influencia en la captación de clientes del Restaurante Parrillas Campo Verde E.I.R.L, sede Las Palmeras, Los Olivos
(Universidad Ricardo Palma, 2019)El presente trabajo de investigación, titulado “Las estrategias de reposicionamiento y su influencia en la captación de clientes del restaurante Parrillas Campo Verde”, tiene como objetivo principal lograr la captación de ... -
La gestión de calidad y su implicancia en la administración pública de la gerencia de servicios a la ciudadanía y gestión ambiental de la Municipalidad de Lurín período-2017
(Universidad Ricardo Palma, 2017)La gestión de calidad en los servicios que brindan las entidades públicas ha sido cuestionada en varias ocasiones y si realizamos una análisis interno de la organización nos encontramos que muchas veces no se han obtenido ... -
Gestión de la calidad del servicio de banca Enalta y su incidencia en la satisfacción de los clientes
(Universidad Ricardo Palma, 2019)El presente trabajo de investigación ha sido elaborado con el propósito de determinar si la gestión de la calidad de servicio de los clientes influye en la satisfacción de los clientes. Como hipótesis se estableció que ... -
La gestión de recursos humanos por competencias y su relación con el clima laboral en el área de créditos de una institución financiera de Lima Metropolitana en el año 2017
(Universidad Ricardo Palma, 2017)La presente investigación tiene como objetivo determinar el nivel de relación entre la Gestión de Recursos Humanos por competencias y el clima laboral en el área de créditos de una institución financiera de Lima ... -
Gestión del presupuesto por resultados y su relación con la calidad del gasto público en la unidad ejecutora 004: Marina de Guerra del Perú
(Universidad Ricardo Palma, 2018)La Marina de Guerra del Perú, en el marco de la gestión del presupuesto por resultados, participa activamente en resolver el problema social del ciudadano, acción que lo lleva a cabo, garantizando la independencia, soberanía ...